1. Informacion general
La presente Politica de Privacidad describe como VIXA (en adelante, «la Empresa»), operadora del sitio web vixa.pe y de la marca Reina Ana, recopila, utiliza, almacena y protege la informacion personal de los usuarios, en cumplimiento de la Ley N 29733 (Ley de Proteccion de Datos Personales del Peru) y su reglamento.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de informacion:
- Datos de identificacion: nombre completo, documento de identidad.
- Datos de contacto: correo electronico, numero de telefono, direccion de envio.
- Datos de navegacion: direccion IP, tipo de navegador, paginas visitadas, tiempo de permanencia.
- Datos de compra: historial de pedidos, productos adquiridos, metodo de pago utilizado.
- Datos de cuenta: nombre de usuario y contrasena (almacenada de forma encriptada).
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales son recopilados para las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar pedidos de compra.
- Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de envio.
- Brindar atencion al cliente y soporte postventa.
- Mejorar la experiencia de navegacion y personalizar el contenido.
- Enviar comunicaciones comerciales y promocionales (solo con consentimiento previo).
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
4. Base legal
El tratamiento de datos se basa en:
- El consentimiento del usuario al registrarse o realizar una compra.
- La ejecucion del contrato de compraventa.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El interes legitimo de la Empresa para mejorar sus servicios.
5. Cookies
vixa.pe utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequenos archivos almacenados en el dispositivo del usuario que permiten:
- Recordar preferencias de navegacion.
- Mantener la sesion del carrito de compras activa.
- Analizar el trafico del sitio mediante herramientas de analitica.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podria afectar la funcionalidad del sitio.
6. Comparticion de datos
La Empresa no vende ni alquila datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir informacion con:
- Proveedores de servicios: pasarelas de pago, empresas de logistica y envio, proveedores de hosting.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por orden judicial.
Todos los proveedores de servicios estan obligados contractualmente a proteger la informacion conforme a esta politica.
7. Seguridad
La Empresa implementa medidas tecnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteracion, divulgacion o destruccion. Estas medidas incluyen encriptacion SSL, acceso restringido a bases de datos y monitoreo continuo de seguridad.
8. Derechos del usuario
De acuerdo con la Ley N 29733, el usuario tiene derecho a:
- Acceso: conocer que datos personales tenemos almacenados.
- Rectificacion: solicitar la correccion de datos inexactos.
- Cancelacion: solicitar la eliminacion de sus datos.
- Oposicion: oponerse al tratamiento de sus datos para fines especificos.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse a traves de admin@vixa.pe.
9. Retencion de datos
Los datos personales seran conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplido el plazo, los datos seran eliminados o anonimizados.
10. Menores de edad
vixa.pe no esta dirigido a menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos.
11. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Politica de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones seran publicadas en esta pagina con la fecha de actualizacion correspondiente.
12. Contacto
Para consultas sobre el tratamiento de datos personales:
- Correo: admin@vixa.pe
- WhatsApp: a traves del boton disponible en el sitio
- Sitio web: vixa.pe
Ultima actualizacion: abril 2026