1. Informacion general
El presente documento establece las condiciones de uso del sitio web vixa.pe, operado por VIXA (en adelante, «la Empresa»), con domicilio en Lima, Peru. Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta las presentes condiciones en su totalidad.
2. Objeto del sitio
vixa.pe es una plataforma de comercio electronico dedicada a la venta de productos de la marca Reina Ana, incluyendo aceites de oliva, salsas para pasta, salsas para pizza, congelados y vinagres. El sitio tambien ofrece contenido informativo como recetas, guias de uso y la historia de la marca.
3. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma responsable y conforme a la legislacion vigente en Peru. Queda prohibido:
- Utilizar el sitio con fines ilicitos o no autorizados.
- Intentar acceder a areas restringidas del sitio sin autorizacion.
- Reproducir, distribuir o modificar el contenido del sitio sin autorizacion previa por escrito.
- Introducir virus, malware o cualquier codigo danino.
4. Productos y precios
Los productos ofrecidos en vixa.pe se presentan con la mayor exactitud posible. Sin embargo, la Empresa no garantiza que las descripciones, imagenes o precios esten libres de errores. Los precios estan expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen el IGV cuando corresponda. La Empresa se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario debera agregar los productos al carrito y completar el proceso de pago. La confirmacion del pedido se enviara al correo electronico proporcionado. La Empresa se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error en precios, falta de stock o sospecha de fraude.
6. Metodos de pago
vixa.pe acepta los metodos de pago habilitados en la plataforma al momento de la compra. Toda la informacion financiera es procesada de forma segura a traves de pasarelas de pago certificadas.
7. Envios y entregas
Los plazos de entrega dependen de la ubicacion del destinatario y se informaran durante el proceso de compra. La Empresa no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor o por errores en la direccion de entrega proporcionada por el usuario.
8. Devoluciones y reembolsos
El usuario podra solicitar la devolucion de productos dentro de los primeros 7 dias calendario posteriores a la recepcion, siempre que el producto se encuentre en su empaque original y sin uso. Para gestionar una devolucion, el usuario debera comunicarse a traves de nuestro canal de contacto. Los reembolsos se procesaran por el mismo medio de pago utilizado en la compra original.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imagenes, logotipos, disenos, marcas y demas elementos, es propiedad de VIXA o de sus licenciantes y esta protegido por las leyes de propiedad intelectual del Peru y tratados internacionales. Queda prohibida su reproduccion sin autorizacion.
10. Limitacion de responsabilidad
La Empresa no sera responsable por danos directos o indirectos derivados del uso del sitio, incluyendo interrupciones del servicio, errores tecnicos o perdida de datos. El sitio se proporciona «tal cual» y «segun disponibilidad».
11. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entraran en vigor desde su publicacion en el sitio. Se recomienda revisar periodicamente esta pagina.
12. Legislacion aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la Republica del Peru. Cualquier controversia sera sometida a la jurisdiccion de los tribunales competentes de Lima.
13. Contacto
Para consultas sobre estas condiciones, el usuario puede comunicarse a traves de:
- Correo: admin@vixa.pe
- WhatsApp: a traves del boton disponible en el sitio
- Sitio web: vixa.pe
Ultima actualizacion: abril 2026